Mere kapacitet.Mindre manuelt arbejde.

De samme oplysninger. Igen og igen.

Kundedata, varenumre og aftaler flyttes manuelt mellem mails, regneark og jeres systemer.

Arbejdet er færdigt. Papirarbejdet er ikke.

Kontoret mangler timer, noter eller bilag, før opgaven kan lukkes og faktureres.

Overblikket bor hos én medarbejder.

Det er svært at se, hvad der mangler, hvem der har bolden, og hvad kunden er blevet lovet.

Fra henvendelse til ordre

En kundemail og dens bilag samles i en struktureret sag. Manglende oplysninger bliver synlige. Godkendte vare- og kundeoplysninger kan bruges til et tilbuds- eller ordreudkast.

Medarbejderen godkender pris, levering og den endelige ordre.

Fra service til fakturagrundlag

Noter, timer, fotos og reservedele samles på opgaven. Mangler markeres, og oplysningerne bliver til et udkast til servicerapport og fakturagrundlag.

Medarbejderen kontrollerer og godkender, før noget sendes videre.

Afklaring

Vi ser på rigtige opgaver, kortlægger overleveringerne og måler udgangspunktet. I får en prioriteret mulighed og en vurdering af, om det kan betale sig.

Implementering

Vi forenkler først og bygger det, der stadig mangler. Løsningen testes med medarbejderne og sættes i drift med dokumentation og oplæring.

Drift

Vi følger brug, fejl og effekt. Erfaringerne fra driften bliver grundlaget for næste afklaring og den næste forbedring.